Как вернуть телефон продавцу: защита прав покупателя по ФЗ О защите прав потребителей

Согласно ФЗ "О защите прав потребителей", в течение 15 дней со дня покупки потребитель имеет право вернуть технически сложный товар продавцу, если он обнаружил в нем недостатки, которые не были оговорены продавцом. В данном случае, у вас была возможность вернуть телефон в течение этого срока. Однако, поскольку в вашем заявлении и претензии вы указали недостатки, которые не были подтверждены экспертами продавца, и не указали о возврате денег и рассторжении договора, возможно, суд не признает ваши требования о возврате денег и расторжении договора. Однако, согласно закону, продавец обязан предоставить вам российскую сертификацию, инструкции и возможность выбора сервисного центра, и если это не было сделано, вы можете обратиться в суд с требованием защиты своих прав.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы: 1. Документы, подтверждающие факт покупки телефона (кассовый чек, договор купли-продажи и т.д.). 2. Копия заявления, которое вы подали продавцу о возврате телефона. 3. Копия претензии, которую вы подали продавцу о наличии недостатков и несоблюдении требований закона. 4. Любые другие документы, которые могут подтвердить наличие недостатков и несоблюдение требований закона со стороны продавца.

статьи 18, 20, 25, 26, 30 ФЗ "О защите прав потребителей"