Как вернуть телефон после отказа через месяц использования: проблемы с оценкой качества и составлением акта

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, предоставление акта приема-передачи собственности не является обязательным для осуществления гарантийного ремонта товара. Однако если вы уже предоставили акт приема-передачи, то он должен был быть выдан вам сразу после его подписания. Если продавец отказывается отдавать вам телефон без экземпляра акта, то это может указывать на недобросовестность продавца. Для решения проблемы вам следует обратиться в Роспотребнадзор или в суд на основании договора купли-продажи.

Для решения данной проблемы вам понадобятся в первую очередь документы, подтверждающие покупку телефона (например, кассовый или товарный чек), а также все документы, связанные с предоставлением претензии и с оценкой качества (если они есть). Ваша претензия должна была быть направлена продавцу в письменной форме (желательно с уведомлением о вручении), поэтому необходимо также иметь копию этого письма и любых письменных ответов продавца на него.

Также необходимо наличие самого телефона, а также акта приема-передачи, который был выдан вам продавцом. Данный акт служит подтверждением того, что вы передали товар в магазин для ремонта и они обязуются вернуть его вам после устранения неисправности. Обычно акт составляется в двух экземплярах — один остается у продавца, второй у покупателя. Если у вас есть экземпляр данного акта, у вас есть доказательство того, что вы передали телефон для ремонта.

Однако, если продавец отказывается вернуть вам телефон, несмотря на наличие у вас всех необходимых документов и акта приема-передачи, вам следует обратиться к юристу или в защиту прав потребителей. В такой ситуации необходимо собрать все доказательства и обратиться в суд для защиты своих прав.

Статьи, применимые к данной ситуации: 1. Статья 453 Гражданского кодекса РФ "Купля-продажа товаров". 2. Статья 428 Гражданского кодекса РФ "Договор возмездного оказания услуг". 3. Статья 14 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей". 4. Статья 18 Федерального закона от 27 июля 2006 года № 152-ФЗ "О персональных данных". 5. Статья 181 Гражданского кодекса РФ "Неимущественный вред". 6. Статья 317 Гражданского процессуального кодекса РФ "Доказательства в гражданском процессе".