Чеки на услуги подъема и доставки, гарантийные талоны и другие документы не выданы? Как решить проблему при несоответствии написанного и опоздании с составлением Акта?

"Что делать, если при получении заявленного товара возникают проблемы, такие как отсутствие чеков на услуги подъема и доставки, не работающий терминал для оплаты, не выданные гарантийные талоны и документы, несоответствие написанного в Акте-приема и передачи о вскрытии товара, опоздание с составлением Акта и неответственность колл центра?"

| Рафаил, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2051 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Согласно Закону "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на получение полной и достоверной информации о товаре, а также на выдачу товара в надлежащей упаковке и сопроводительных документах.

1) Отсутствие чеков на оказание услуг подъема и доставки является нарушением прав потребителя.

2) Отсутствие работы терминала для оплаты также является нарушением прав потребителя.

3) Отсутствие гарантийных талонов и других документов подтверждающих гарантию является нарушением прав потребителя.

4) Несоответствие информации в "Акте-Приема и передачи" действительности является нарушением прав потребителя.

5) Составление акта написанного задним числом также является нарушением прав потребителя.

Для возврата товара и получения необходимых документов, рекомендуется обратиться в мебельную компанию и указать на нарушения прав потребителя, а также потребовать возврат денег за неоказанные услуги. Если компания отказывается удовлетворить запросы потребителя, то можно обратиться в суд за защитой своих прав. В суде потребитель может потребовать возврата денег за неоказанные услуги и возмещения ущерба, причиненного нарушением прав потребителя.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2051 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса, Вам необходимо обратиться к продавцу и потребовать от него предоставления всех необходимых документов, включая гарантийные талоны и чеки по оплате услуг подъема и доставки товара. В случае отказа продавца и невозможности достичь договоренности между сторонами, Вы можете обратиться в суд с иском о защите своих прав, требуя предоставления всех необходимых документов, а также возмещения ущерба, причиненного Вам в результате ненадлежащего исполнения обязательств продавцом. При обращении в суд необходимо представить все имеющиеся у Вас доказательства и свидетельства, подтверждающие нарушение прав и интересов потребителя.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 2051 день
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 454 ГК РФ "Права покупателя при приобретении товара ненадлежащего качества"; - Статья 477 ГК РФ "Права покупателя в случае ненадлежащего исполнения продавцом обязательств по договору купли-продажи"; - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 в части прав потребителя на получение информации о товаре; - Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 в части прав потребителя на оказание услуг надлежащего качества; - Статья 23 Закона РФ "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1 в части прав потребителя на гарантийное обслуживание товара.

В данной ситуации Вам рекомендуется обратиться к продавцу с претензией и требованием выдать все необходимые документы и обязательства по гарантии. Если продавец не реагирует на Ваши требования и претензии, то Вам необходимо обратиться в защиту своих прав в суд. Для этого Вам потребуются доказательства ненадлежащего исполнения обязательств продавцом (Акт-приема передачи, запись номера машины и не вскрытых упаковок товаров и пр.).

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Успешно оказанная услуга поможет:

  • аннулировать супружеские права и обязанности за весь брачный период; 
  • делить имущество по гражданско-правовым нормам, а не согласно семейному праву;
  • вернуть все полученные алименты (если один из супругов их платил другому).

Услуга может понадобиться, если:

  • если появился еще один наследник, когда другие лица уже наследовали имущество; 
  • наследники вовремя не вступили в наследство по уважительным причинам.

Услуги юриста-консультанта помогу если:

  • неустойка не выплачивается, даже в виде пени или штрафа;
  • нарушены сроки выплат;
  • если неустойка не получилось выплатить в добровольном порядке. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы