Как вернуть телефон, купленный в интернет-магазине: правовые аспекты возврата

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при условии исправности товара, покупатель вправе отказаться от товара в течение 7 дней после получения без объяснения причин и возвратить товар продавцу, а продавец обязан вернуть стоимость товара покупателю в течение 10 дней. В данном случае, если покупатель привез телефон в магазин на шестой день после покупки, то он имеет право на возврат товара. Однако, если устройство содержит электронную гарантию производителя, которая была активирована, то продавец может отказать покупателю в возврате товара. В данной ситуации необходимо уделить внимание тому, указал ли продавец покупателю о наличии гарантии производителя и возможных последствиях активации гарантии. Если продавец не предупреждал покупателя об этом, то покупатель может рассчитывать на расторжение договора купли-продажи.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи между покупателем и интернет-магазином, содержащий условия возврата товара.

2. Документы, подтверждающие факт покупки и оплаты товара, такие как квитанции об оплате, электронные чеки и т.д.

3. Документы, подтверждающие факт обращения покупателя в магазин с просьбой о возврате товара, такие как записи в книге жалоб и предложений, электронные письма и т.д.

4. Документы, подтверждающие факт отказа продавца в возврате товара, такие как заявление продавца или запись в книге жалоб и предложений.

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право расторгнуть договор купли-продажи в течение 14 дней с момента получения товара, если его внешний вид, потребительские свойства, упаковка, ярлыки и комплектность сохранены. Однако, если продавец не предупредил покупателя об активации электронной гарантии производителя, это могло привести к утрате права на возврат товара.

В данной ситуации решающим будет то, был ли покупатель предупрежден о том, что активация гарантии может привести к потере права на возврат. Если такого предупреждения не было, покупатель может рассчитывать на расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств за товар. Однако, в случае возникновения спора с продавцом, решение будет приниматься судом на основании представленной доказательной базы.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: 1) Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, цвету, размеру или комплектации; 2) Статья 26.1 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на расторжение договора купли-продажи в установленные законом сроки; 3) Статья 497 Гражданского кодекса РФ - порядок возврата наличных денег при расторжении договора купли-продажи.