Как вернуть телефон и получить возмещение от страховой компании: опыт покупки телефона Asus в кредит в Мегафоне

Здравствуйте,

В соответствии с условиями договора страхования "Защита покупки +", при наступлении полной гибели имущества выплата страхового возмещения производится в денежной форме в размере страховой суммы за вычетом франшизы, равной 50%.

Таким образом, если была признана полной гибель имущества, то Альфастрахование должна выплатить страховое возмещение в денежной форме.

Однако, если был возможен ремонт вашего телефона, то имело бы смысл обратиться в Альфастрахование с требованием выплатить стоимость ремонта, а не страховое возмещение.

Для того чтобы понять, имеет ли сервисный центр вину в произошедшем, необходимо изучить заключение сервисного центра о состоянии Вашего телефона и провести анализ услуг, оказанных сервисным центром.

Несмотря на то, что возможно Вы не можете вернуть свой телефон, Вам всегда положено право на юридическую консультацию и разъяснения относительно Вашей ситуации в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

Для решения данной ситуации Вам понадобятся следующие документы и информация:

1. Договор купли-продажи телефона в интернет-магазине Мегафон на условиях кредитования;
2. Договор страхования "Защита покупки +" с Альфастрахованием, в котором указаны условия страхования и страховая сумма;
3. Заключение технического сервисного центра о повреждении Вашего телефона;
4. Квитанции об оплате кредита и страхового взноса.

Чтобы выяснить, почему Альфастрахование посчитало гибелью имущества и выплатила Вам сумму в размере страховой суммы за вычетом франшизы, необходимо внимательно изучить условия договора страхования. Возможно, в договоре страхования были указаны условия, при которых такие действия страховой компании являются правомерными.

Также имеет смысл обратиться в технический сервисный центр, в котором проводилась диагностика Вашего телефона, и уточнить, были ли какие-либо нарушения при ремонте или проведении диагностики.

Окончательное решение данной ситуации будет зависеть от вынесенного экспертного заключения о причинах повреждения телефона и условий договора страхования.

• Статья 438 Гражданского кодекса РФ "Понятие гарантии"
• Статья 779 Гражданского кодекса РФ "Право собственности на вещи"
• Статья 780 Гражданского кодекса РФ "Право собственности на движимое имущество"
• Статья 782 Гражданского кодекса РФ "Содержание права собственности на движимое имущество"
• Статья 803 Гражданского кодекса РФ "Действия в случае потери, гибели или повреждения вещи"
• Статьи 927-938 Гражданского кодекса РФ "Страхование"
• Пункт 14.1.1. условий договора страхования "Защита покупки +" (Альфастрахование)