Как вернуть свой телефон после гарантийного ремонта: советы для покупателей

Добрый день! Если продавец (сервисный центр), которому Вы отдали телефон на ремонт, не возвращает Вам телефон, не выполняет ремонт в установленный срок, то Вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы с требованием защиты своих прав и интересов как потребителя. В соответствии с законодательством РФ, продавец обязан выполнять работы по ремонту в срок, установленный договором, в противном случае Вы можете требовать возврата денежных средств за невыполненную работу.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в организацию, в которую был отдан телефон на гарантийный ремонт, с претензией на предоставление возврата телефона или возврата денежных средств. При обращении необходимо иметь при себе следующие документы:

1. Документ, удостоверяющий личность (паспорт).

2. Документ, подтверждающий факт сдачи телефона на гарантийный ремонт (например, копия квитанции).

3. Документ, подтверждающий истечение срока ремонта, указанный в договоре об оказании услуг (если таковой был заключен).

4. Копия документа, удостоверяющего право собственности на телефон.

В случае, если организация отказывается вернуть телефон или произвести возврат денежных средств после подачи претензии, необходимо обратиться в суд за защитой своих прав в качестве потребителя. Для этого потребуется обратиться в суд с заявлением и предоставить вышеперечисленные документы в качестве доказательств.

Статьи 18, 19 и 21 Федерального Закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".