Возврат и обмен столов-трансформеров: возможность без упаковки, брак и отказ

Если был договор купли-продажи, то в соответствии с законодательством Российской Федерации клиент вправе вернуть товар в течение 14 дней со дня покупки, за исключением случаев, когда товар имеет индивидуально-определенные свойства и не может быть использован другими покупателями. Если товар не был использован, имеет товарный вид, оригинальную упаковку, технические характеристики, ярлыки, то ответчику следует заменить товар или вернуть деньги за него. При отсутствии упаковки и наполовину собранного стола возможно заменить товар на складе продавца или в магазине. Отказ в возврате возможен только при наличии индивидуально-определенных свойств товара или при наличии видимых повреждений товара, которые могли быть вызваны виной покупателя.

Для решения данной ситуации, необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи между магазином и клиентом.

2. Акт приема-передачи товара.

3. Условия поставки товаров между магазином и поставщиком, если таковой имеется.

4. Правила возврата товара, установленные магазином.

5. Дополнительные соглашения и корреспонденцию с клиентом относительно данного товара.

В соответствии с действующим законодательством РФ (статья 22 Федерального закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 "О защите прав потребителей"), клиент имеет право на замену товара в течение 14 дней с момента покупки, если товар не подходит по форме, размеру, фасону, цвету, размеру или по другим причинам.

Однако, если у клиента нет оригинальной упаковки и стол был наполовину собран, магазин может отказать в возврате товара в соответствии с правилами, установленными магазином, которые в свою очередь должны соответствовать Федеральному закону "О защите прав потребителей".

Если в правилах магазина не указано обязательство возврата товара в исходной упаковке и собранном виде, то в этом случае магазин не имеет права отказывать клиенту в возврате товара.

Также, если товар был продан с нарушением правил заключения договора купли-продажи, то клиент также имеет право на возврат товара, вне зависимости от наличия упаковки и сборки.

При решении данного вопроса необходимо учитывать нормы законодательства Российской Федерации, в частности, Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Согласно ст. 25 данного закона, потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого он был приобретен, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Также потребитель вправе обменять товар на такой же товар других размеров, формы, расцветки и т.п. или на другой товар с учетом пересчета цены в течение 14 дней, не считая дня покупки.

Однако, согласно п. 3 ст. 22 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" если товар не является надлежащего качества, потребитель вправе в соответствии с требованиями законодательства требовать замены товара, возврата уплаченной за товар денежной суммы либо соразмерного уменьшения его цены.

Если же товар является надлежащего качества и имеет индивидуально-определенные свойства, то на обмен и возврат такого товара не распространяются правила, предусмотренные ст. 25 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Таким образом, если товар является надлежащего качества и имеет индивидуально-определенные свойства, то продавец имеет право отказать в возврате, то есть поставленный в вопросе вариант возможен. Однако, если товар не надлежащего качества и потребитель правомерно требует замены товара, возврата уплаченной за товар денежной суммы или соразмерного уменьшения его цены, то продавец обязан удовлетворить требования потребителя в соответствии с законодательством.

Статьи, применимые для решения вопроса:

1. Статья 494 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право продавца отказаться от исполнения обязательства по передаче вещи при отсутствии необходимости в этой вещи у покупателя", если возврат сторонами ранее не согласовывался.

2. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право продавца отказаться от замены вещи", если вещь не является новой, находится в употребленном состоянии и/или имеет следы использования.

3. Статья 498 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право продавца отказаться от замены вещи", если замена вещи не может быть выполнена без дополнительных затрат или существенного нарушения требований к этой вещи.

По данным обстоятельствам, отказ в возврате может быть обоснованным, в случае если клиенту было сообщено о том, что в случае открытия и сборки стола, невозможно будет осуществить обмен в случае отсутствия заводской упаковки. Однако, в случае если клиент не был ознакомлен с этим условием, возврат стола может быть осуществлен в соответствии с вышеуказанными статьями Гражданского кодекса Российской Федерации.

Статья 446 Гражданского кодекса Российской Федерации (далее - ГК РФ) - право покупателя на замену товара ненадлежащего качества;

Статья 454 ГК РФ - право покупателя возвратить товар ненадлежащего качества в случае, если у продавца нет возможности заменить данный товар;

Пункт 2 статьи 22 Федерального закона «О защите прав потребителей» - определяет порядок возврата товара в случае отсутствия упаковки.