Как вернуть средства или заменить iPhone 7 с не оригинальной комплектацией: советы и инструкции

Здравствуйте! В соответствии с законодательством РФ, потребитель имеет право на получение товара надлежащего качества. В данном случае, если вы обнаружили, что вам продали телефон, который не соответствует заявленному оригинальному товару, то вы можете требовать замену такого товара на более качественный, либо возврат денежных средств, уплаченных за такой товар. Также, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя. Стоит обратить внимание на документы, предоставленные вам при покупке товара, которые могут помочь в защите ваших интересов.

Для решения данного вопроса необходимо будет предоставить следующие документы:

1. Копию заказа товара в интернет-магазине, которую можно найти в переписке с продавцом или на сайте магазина.

2. Скриншот страницы товара на сайте магазина, на которой не указано, что товар поставляется с не оригинальной упаковкой и комплектацией.

3. Копию уникального номера модели телефона, который был продан с не оригинальной комплектацией.

4. Другие документы, связанные с покупкой товара и общением с продавцом.

Вы, как покупатель, можете потребовать от магазина возврата полной стоимости товара и возмещения убытков, связанных с его покупкой. Если продавец отказывается решить вопрос добровольно, вы можете обратиться за помощью к органам государственной власти, в частности, к Роспотребнадзору или суду.

Статьи, которые могут быть применены в данном случае, включают:

Статья 4 Федерального закона о защите прав потребителей, которая гарантирует право потребителя на получение информации о товаре, включая его характеристики, комплектацию и другие существенные условия покупки, а также право на защиту от недобросовестных действий продавца.

Статья 18 Федерального закона о защите прав потребителей, которая устанавливает право потребителя на требование замены товара надлежащего качества на аналогичный, если обнаружены недостатки, и право на снижение цены при невозможности замены товара.

Статья 29 Федерального закона о защите прав потребителей, которая устанавливает право потребителя на обращение в установленные законом сроки с претензией к продавцу и требование устранения выявленных недостатков товара.

Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации, которая предусматривает ответственность продавца за нарушение прав потребителя при продаже товара.

Для решения в данном случае возникшей ситуации, вы можете обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека или в судебные органы Российской Федерации.