Как вернуть спутниковое оборудование: отказ мастера и возврат средств | Организация СТВ предлагает установку за 4500р.

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель вправе обратиться в продавца с требованием возврата товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента передачи товара. Однако, если причиной возврата является невозможность использования товара по своему назначению вследствие технической несовместимости, продавец имеет право требовать предоставления акта, который бы подтверждал указанную техническую несовместимость. В данном случае необходимо обратиться к мастеру организации СТВ, который должен предоставить соответствующий акт. Если акт будет предоставлен, то продавец имеет право отказать в возврате товара, так как невозможность использования товара обусловлена технической несовместимостью, и не является дефектом товара.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор на покупку спутникового оборудования, который подписывался между продавцом и покупателем.

2. Документы, подтверждающие дату покупки оборудования (например, квитанцию или чек).

3. Документы, подтверждающие дату обращения на возврат оборудования (например, электронную почту или заявление обратившегося).

4. Результаты проверки технической возможности установления данного оборудования, сделанные самостоятельно или мастером организации СТВ.

5. Документы, подтверждающие стоимость услуги установки оборудования у организации СТВ.

6. Копия отказа от продавца о возврате оборудования и причины отказа.

7. Официальный запрос на возврат оборудования в адрес продавца с указанием причин и ссылкой на применимые нормы законодательства, если таковые имеются.

Статьи, которые могут быть применимы к данной ситуации:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный в течение 14 дней со дня покупки.
2. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет, что продавец обязан принять товар обратно в случае выявления при покупке недостатков, если эти недостатки не устранимы и не были обнаружены при покупке.
3. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает требования к форме и содержанию договоров купли-продажи, в том числе обязанности продавца по передаче товара и обязанности потребителя по оплате товара.