Как вернуть списанные деньги за неиспользуемую услугу МТС ТВ: опыт автора

Добрый день! В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель имеет право расторгнуть договор об оказании услуг связи в любое время, подав соответствующую заявку своему оператору. Кроме того, операторы связи не вправе предоставлять услуги, не заказанные и не подтвержденные потребителем. В данном случае, Вы утверждаете, что не заказывали услугу "МТС ТВ" и не подтверждали ее установку в сервисе самообслуживания. Таким образом, Вам следует предъявить своему оператору требование о возврате незаконно списанных денежных средств и расторгнуть договор об оказании услуг связи. Если Ваше требование будет отклонено, Вы можете обратиться в судебные органы для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса Вам потребуются следующие документы:

1. Документ, подтверждающий факт подключения услуги "МТС ТВ" на Вашем абонентском номере.
2. Документ, подтверждающий факт списания денежных средств за данную услугу в течение 19 месяцев.
3. Документы, подтверждающие, что Вы не использовали данную услугу в течение указанного периода (свидетельские показания, данные об использовании телефона и т.д.).
4. Ваши две претензии на возврат денежных средств и ответы на них со стороны МТС.
5. Документы, подтверждающие, что Вы не были в курсе подключения и использования данной услуги (свидетельские показания, иные доказательства).

При оформлении претензии на возврат денежных средств следует указывать все эти доказательства и аргументировать, почему Вы считаете, что списание денежных средств было незаконным. В случае отказа вы можете обратиться в суд с иском о взыскании незаконно списанных средств.

Статья 14.1 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» Статья 15.28.1 Федерального закона от 07.06.2017 № 87-ФЗ «О связи» Статья 153.7 Гражданского кодекса РФ.