Отключение услуги SAFEBILL: как прекратить списание денег за неиспользуемую услугу

"Почему со мной списывают деньги за услугу, которой я не пользуюсь через сайт SAFEBILL и как мне отключить данную услугу?"

| Антон, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для того чтобы ответить полноценно на данный вопрос, необходимо уточнить детали относительно того, каким образом была оказана данная услуга и на основании каких документов сумма была вычитана.

В целом, если услуга была оказана с использованием электронных платежных систем, то ее можно отключить через личный кабинет на сайте сервиса, предоставляющего данную услугу. Если же деньги были вычитаны за услугу, которую вы не заказывали, необходимо обратиться в компанию-провайдера и запросить детальную информацию о транзакции, а также запросить возможность вернуть сумму, если услуга действительно не была оказана. В случае спора с провайдером услуги можно обратиться в суд.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в вашего оператора связи и запросить отключение услуги, за которую вам были списаны деньги. Обязательно уточните причину списания средств и выясните, какая услуга подключена. Если вы не заказывали данную услугу, то требуйте возврата списанных денежных средств и претендуйте на возмещение морального вреда. В данном случае понадобятся документы подтверждающие списание денежных средств с вашего счета, а также все письменные обращения в оператора связи, выясняющие причину списания средств и просьбу о возврате средств. Если проблема не будет решена, вы можете обратиться в суд и подать исковое заявление на взыскание неосновательно списанных средств и морального вреда.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Некоторые из статей, которые могут быть применены в данной ситуации:

Статья 14.7 Федерального закона "О защите прав потребителей": потребитель вправе требовать возврата денежных средств за некачественный товар (услугу) либо за товар (услугу), который не соответствует описанию, предоставленному продавцом (исполнителем).

Статья 556 Гражданского кодекса РФ: если услуга оказывается потребителю без его согласия, это может быть признано нарушением договора и взысканы денежные средства за неоказанные услуги.

Статья 8.13 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях: организация или индивидуальный предприниматель, взимающие плату за услуги, которые не были оказаны или оказаны с нарушением сроков, подлежат административной ответственности в виде штрафа.

Также, в данной ситуации следует обращаться к положениям и условиям пользования сайтом SAFEBILL, так как они могут содержать информацию об условиях отключения услуг и политике возврата денег.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • получить адекватную, а не заниженную сумму;
  • получить компенсацию даже в не страховых случаях;
  • восстановить выплаты в случае нарушения сроков.

Воспользовавшись услугой получите:

  • профессиональную консультацию юриста;
  • грамотное юридическое сопровождение в сборе нужной документации;
  • профессиональную поддержку в ходе разбирательства.

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы