Как вернуть смарт-часы в Связном: возможности не соответствуют, прошло менее 14 дней

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации у потребителя имеется право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки. Если товар не соответствует заявленным характеристикам или его недостатки не устранимы, потребитель вправе потребовать замены на аналогичный товар или возврата денежных средств. Продавец обязан осуществить данное требование в течение 10 дней. Если продавец не выполняет свои обязательства, потребитель может обратиться в защиту своих прав в соответствующие органы или суд. Если в данном случае продавец предлагает отправить товар на проверку качества или замену только в магазине, где была произведена покупка, то он нарушает права потребителя. Потребитель вправе обратиться за защитой своих прав в соответствующие органы или суд. Рекомендуется попытаться решить данную ситуацию в диалоге с продавцом и, в случае неудачи, обратиться в защиту своих прав в соответствующие органы или суд.

Для решения данного вопроса правовые основы можно опираться на Закон РФ "О защите прав потребителей". В соответствии с этим Законом потребитель имеет право обратиться в продавца и заявить о своем желании вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней с даты покупки. При этом продавец обязан принять товар и вернуть потребителю деньги в течение 10 дней, начиная с момента получения обращения.

Таким образом, если продавец не принимает товар или по каким-либо причинам задерживает возврат денег, потребитель имеет право обратиться в суд с иском к продавцу на возврат денег и возмещение убытков (например, связанных с перевозкой товара из другого города).

Однако, перед обращением в суд рекомендуется разрешить данную ситуацию мирным путем. Для этого можно написать претензионное письмо продавцу с требованием вернуть денежные средства и указанием срока исполнения. Если продавец не отреагирует на это письмо, тогда можно обратиться в суд.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на обмен либо возврат товара надлежащего качества в течение семнадцати дней, не считая дня покупки, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации.

Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя отказаться от товара надлежащего качества в любое время до его передачи, а после передачи товара - в течение семнадцати дней.

Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей": обязательства продавца при возврате уплаченной за товар денежной суммы в случае отказа потребителя от товара.