Как вернуть серьги с бриллиантом и сапфиром в магазин при сломанной игле застежки

В данной ситуации, возможным вариантом решения является претензионное письмо, в котором необходимо указать факт покупки товара, его дефектность и требование о возмещении расходов на ремонт или замену товара аналогичного качества и стоимости. В случае отказа магазина удовлетворить требования потребителя, можно обратиться в суд или в органы государственной инспекции защиты прав потребителей.

Для решения вопроса необходимо собрать следующие документы: - Чек или кассовый чек, подтверждающий покупку серёжек с бриллиантом и сапфиром; - Документ, подтверждающий, что вы обратились в магазин с претензией по поводу сломанной иглы застежки; - Письменное заключение эксперта (при необходимости оценки) о том, что проблема с застежкой не связана с ненадлежащим использованием товара; - Письменное подтверждение от магазина, что товар был приобретен с возможностью обмена или возврата в течение определенного срока.

Если все документы подтверждают, что проблема со столь прихотливым украшением произошла по вине продавца, то у вас есть право потребовать обмена или возврата денег. Однако, если по каким-то причинам, магазин не желает связываться с вопросом обмена или возврата, то возможно потребуются дополнительные юридические действия. Я рекомендую нанять квалифицированного адвоката для консультации и предоставления помощи в такой ситуации.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества; Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей" - обязанности продавца при продаже товара ненадлежащего качества; Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на устранение недостатков товара или возмещение расходов на их исправление.