Браслет Пандора с недостатком застежки - что делать? Гарантия, экспертиза, обмен отказан - как решить проблему

Здравствуйте,

в соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право обменять или вернуть товар, если он не соответствует установленным требованиям безопасности, имеет заводской дефект либо не может использоваться по назначению. В случае, если продавец отказывается обменять или вернуть товар, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор либо в суд.

В данной ситуации, я рекомендую обратиться в Роспотребнадзор и/или в суд, если продавец отказывается удовлетворить вашу претензию. Необходимо предоставить доказательства некорректной работы браслета и опровергнуть заявленное механическое повреждение.

Для решения данного вопроса Вам следует обратиться в магазин, в котором был приобретен браслет Пандора, с требованием обмена или возврата товара, так как он является ненадлежащего качества и не соответствует описанию. При этом необходимо предоставить чек или иной документ, подтверждающий покупку, а также результаты экспертизы. Если магазин отказывается урегулировать данную ситуацию, можно обратиться в Роспотребнадзор или суд защищать свои права как потребителя.

Некоторые из соответствующих статей закона Российской Федерации, которые применяются к данному вопросу:

• Гражданский кодекс РФ, статьи 476-479, 497, 502, 503, 555, 632-640, 808-809 и другие статьи, касающиеся прав потребителей и гарантий на товары;
• Федеральный закон "О защите прав потребителей" № 2300-1, статьи 4, 18, 20, 29, 25 и другие статьи, регулирующие права и обязанности потребителей и продавцов;
• Постановление Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 "О продаже отдельных видов товаров, перечень которых подлежит одобрению Владимирским Автомобильно-Дорожным Техническим Испытательным Колледжем и Автомобильным Дорожным Испытательным Станциям";
• Постановление Правительства РФ № 55 от 19.01.1998 "О продаже отдельных видов товаров, перечень которых подлежит одобрению Владимирским Автомобильно-Дорожным Техническим Испытательным Колледжем и Автомобильным Дорожным Испытательным Станциям".