Как вернуть прокисшее молоко продавцу без кассового чека: подробная инструкция

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", Гаранина имеет право на возврат прокисшего молока продавцу в течение 14 дней после покупки, если неисправность обнаружена не по её вине. В случае если кассовый чек не сохранился, Гаранина может предъявить другие доказательства совершения покупки, такие как бонусные карты, смс-сообщения и т.д. При наличии таких доказательств, продавец обязан принять товар и вернуть деньги потребителю.

Согласно статье 18 Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться в продавца за заменой некачественного товара или возвратом уплаченной за него денежной суммы в течение 14 дней со дня покупки, если не более длительный срок установлен продавцом. Если молоко имеет признаки прокисшего товара и его предъявляют продавцу в указанный срок, то продавец обязан вернуть деньги или заменить товар на аналогичный. Отсутствие кассового чека не является основанием для отказа продавцом в соблюдении прав потребителя. Однако, наличие кассового чека упрощает процесс возврата товара или получения компенсации, поэтому его сохранение рекомендуется.

Для решения вопроса по возврату товара необходимо иметь:

1. Документ, подтверждающий факт покупки товара, например, кассовый чек или его копию, если оригинал был утерян. Если кассовый чек не сохранился, можно попробовать запросить его у продавца по месту покупки товара.

2. Сам товар, который нужно вернуть продавцу.

3. Устный или письменный запрос о возврате товара продавцу на основании его ненадлежащего качества.

4. Если продавец отказывается вернуть деньги за некачественный товар или заменить его на аналогичный качественный товар, то необходимо обратиться в суд или в Роспотребнадзор по месту реализации товара с жалобой на продавца.

В данной конкретной ситуации, при отсутствии кассового чека, нужно обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги или заменить продукт на аналогичный качественный товар. Если продавец отказывается решить вопрос, то можно обратиться в Роспотребнадзор или суд.

Для решения данного вопроса Гараниной понадобятся следующие документы, если они есть:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара у продавца;

2. Упаковка или другое подтверждение того, что молоко было куплено у данного продавца;

3. Если возможно, свидетельские показания лиц, которые могут подтвердить факт покупки и состояние товара на момент покупки, либо записи видеонаблюдения в месте продажи.

Если кассовый чек не сохранился, то можно обратиться к продавцу для возврата товара. В соответствии с Законом "О защите прав потребителей", покупатель вправе обменять некачественный товар на аналогичный товар или на товар с аналогичными потребительскими свойствами.

Если продавцом была предоставлена некачественная продукция, то продавец обязан вернуть потребителю деньги или обменять товар на новый в тех случаях, когда продавец не может устранить недостатки товара.

В случае, если продавец отказывается производить обмен или возврат денег, потребитель может обратиться в уполномоченный орган по защите прав потребителей.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации: - Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", где говорится о праве потребителя на обмен товара надлежащего качества или возврат денежных средств в случае обнаружения в нем существенных недостатков. - Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца предоставлять потребителю товары надлежащего качества и принимать меры по урегулированию претензий потребителей. - Статья 10 Федерального закона от 22.05.2003 N 54-ФЗ "О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и (или) расчетов с использованием электронных средств платежа", которая требует от продавца предоставить покупателю кассовый чек при каждой продаже товара или услуги. Однако, отсутствие кассового чека не является причиной для отказа продавца удовлетворить претензии потребителя.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Возврат товара надлежащего качества", статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Недостатки товара (работ, услуг)", статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Ответственность продавца за недостатки товара". С сохранением кассового чека возврат облегчается, но отсутствие чека не является основанием для отказа продавца в возврате товара.