Как вернуть продукт с неприятным запахом: срок годности или брак?

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", продукт надлежащего качества должен быть неопасен для жизни, здоровья и имущества потребителя. При этом, если товар не соответствует договору или не является качественным, то потребитель имеет право на его замену на аналогичный товар, а если это невозможно, то на возврат уплаченной за него суммы.

Для того, чтобы доказать, что продукт не соответствует качественным требованиям, потребитель должен обратиться в продавец в кратчайшие сроки. Документально зафиксируйте обращение, например, сохраните кассовый чек или попросите продавцов оформить акт обнаруженного брака. Если продукт был куплен в интернет-магазине, то можно написать электронное письмо или обратиться через специальную форму обратной связи на сайте магазина.

Если продавец отказался от возврата товара, следует обратиться в Роспотребнадзор или иную организацию, занимающуюся защитой прав потребителей. В этом случае потребитель должен иметь при себе документы, подтверждающие приобретение товара, уведомление продавцу о некачественном товаре и соответствующие экспертные заключения или другие доказательства того, что товар не соответствует качественным требованиям.

В первую очередь следует сохранить кассовый чек и упаковку продукта для дальнейшего предъявления в магазине. Также рекомендуется сделать фото или видео продукта и его запаха, чтобы иметь дополнительное доказательство при необходимости.

Для доказательства того, что продукт просрочен, можно обратиться к эксперту, чтобы он провел анализ реального срока годности и установил, что продукт, который был куплен час назад, уже просрочен.

Если магазин откажется в возврате продукта, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд. В Роспотребнадзор следует сообщить о нарушении прав потребителя и предъявить все необходимые документы для их проверки. В суде следует обратиться с иском о защите прав потребителя и также предъявить все необходимые доказательства.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации: 1. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар в течение 14 дней, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, размеру, цвету или комплектации или в случае выявления существенного изъяна. 2. Статья 18 Закона РФ "О качестве и безопасности пищевых продуктов" - обязанность продавца продавать продукты, которые соответствуют требованиям безопасности пищевых продуктов и их качественным характеристикам. 3. Статья 14 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на требование соответствия товара договору купли-продажи, если не доказано иное.