Как вернуть деньги за шубу с неприятным запахом: претензии, обмен и экспертиза в другом городе

Если шуба была куплена в магазине в Нальчике, то рекомендуется обращение в этот магазин с претензией на возврат денежных средств за неисправный товар. В соответствии с законодательством РФ, потребитель имеет право обменять некачественный товар на аналогичный бракованный товар или на товар той же марки либо на товар другой марки с доплатой или получить денежный эквивалент товара. Если продавцы не согласны вернуть деньги, рекомендуется направить претензию в письменной форме и обратиться в Роспотребнадзор. Рекомендуется оставаться на связи с продавцами и держать документальное подтверждение всех переговоров, а также сохранять документы, подтверждающие покупку товара (например, чек и гарантийный талон).

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи. 2. Переписка (в том числе электронная) с продавцом или его представителем. 3. Претензионное письмо, которое Вы написали 5 мая. 4. Все документы, связанные с возвратом шубы и предложениями продавца, включая предложение о проведении экспертизы в г. Кирове. При обращении в суд Вы также можете потребовать от продавца выдачу товарного чека или кассового чека. В случае, если продавец не исполняет свои обязательства, Вам следует обратиться в суд с иском о возврате денежных средств, утративших свою ценность из-за недостатков товара. Обычно экспертиза проводится по требованию суда и оплачивается продавцом. В рамках экспертизы будет установлено, обусловлен ли неприятный запах дефектами материалов или изготовления. Рекомендую Вам обратиться за юридической консультацией к квалифицированному юристу для более детальной консультации и помощи в защите своих прав.

Гражданский кодекс РФ:
Статья 432. Договор розничной купли-продажи
Статья 469. Сроки предъявления претензий к качеству товара
Статья 475. Права покупателя при продаже товара ненадлежащего качества
Статья 476. Способы защиты прав покупателя при продаже товара ненадлежащего качества
Статья 478. Права покупателя при обнаружении в товаре недостатков
Статья 492.1. Хранение вещи, проданной под условием обмена или возврата денег
Статья 497. Право продавца требовать возврата предоставленной покупателю цены при возврате товара ненадлежащего качества
Статья 514. Экспертиза товара при его возврате покупателем

Также могут применяться Постановление Правительства РФ от 20.10.1998 г. N 1222 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" и Закон РФ "О защите прав потребителей".