Как вернуть проданный как новый б/у ноутбук: вопросы и ответы, срок 15 дней не истек

Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества, если он не подошел ему по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации в течение 14 дней со дня покупки. В случае, если продавец продал б/у товар под видом нового, это является нарушением прав потребителя, что дает ему право на возврат товара и получение полной компенсации всех понесенных им расходов. Поэтому, покупатель имеет право вернуть в магазин б/у ноутбук обратно и потребовать возврата денег или обмена его на новый товар.

Для решения данного вопроса Вам необходимо обратиться в магазин, предъявить чек об оплате товара и свидетельство о праве на возврат в течение 15 дней. В случае, если продавец магазина нарушил правила обязательной информации о товаре, предоставляемой на потребительском рынке, и продал Вам б/у товар под видом нового, то Вы имеете право на возврат товара в течение 15 дней со дня покупки. Предварительно рекомендую оформить заявление на возврат товара и подробно описать причину возврата. В случае отказа магазина провести возврат, следует обращаться в Роспотребнадзор или суд.

Статьи для решения вопроса о возможности возврата б/у ноутбука, проданного под видом нового:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), где определяется право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки.

2. Статья 21 Закона РФ "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), которая определяет права потребителя при продаже товара ненадлежащего качества, в том числе возможность потребовать возврата денежных средств.

3. Статья 437 Гражданского кодекса РФ, где определяется понятие недостатка товара и правила обязательной замены товара продавцом в случае его выявления.