Как вернуть предоплату за отель в случае отмены после 60 дней перед заездом: опыт и советы

Здравствуйте! В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", Вам как потребителю предоставляется право на возврат предоплаты при отмене бронирования, с соблюдением условий, установленных продавцом. Если на сайте букинга были прописаны условия, согласно которым Вы имеете право на возврат предоплаты при отмене до 60 дней до заезда, то Вам следует обратиться к владельцам отеля с требованием вернуть внесенную предоплату. В случае их отказа, Вы можете обратиться в судебный орган по месту нахождения продавца для защиты своих прав в рамках действующего законодательства.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1) Копия бронирования отеля через букинг, содержащая условия отмены бронирования; 2) Копия договора об оказании услуг с отелем, если такой был; 3) Скриншот или запись разговора с горячей линией букинга, где отказали в помощи; 4) Корреспонденцию с владельцами отеля о возврате предоплаты; 5) При необходимости - иные документы, которые могут помочь в доказывании фактов и обстоятельств данного случая (например, доказательства того, что отель всё ещё свободен для бронирования).

В данном случае, так как букинг не оказывает помощь и владельцы отеля отказываются возвращать предоплату, можно обратиться за юридической консультацией к адвокату, специализирующемуся на защите прав потребителей и вопросов гражданского права.

Статья 418 ГК РФ "Договор бронирования".

Статья 782 ГК РФ "Виды залога".

Пункт 2 статьи 10 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".

Пункт 2 статьи 922 ГК РФ "Договор платной услуги".

Пункт 3 статьи 929 ГК РФ "Право получателя платной услуги на расторжение договора до его исполнения".