Как вернуть предоплату за люстру в магазине по каталогу: решение проблемы с магазином

При продаже товара под заказ и его последующем отказе от покупки покупатель вправе потребовать возврата всех предварительно уплаченных сумм. Однако, это право может быть ограничено условиями договора на продажу, который заключен между магазином и покупателем. Поэтому, для ответа на данный вопрос необходимо изучить условия договора на продажу, который был заключен между магазином и покупателем.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи или договор на поставку товара (если товар был заказан).

2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты товара.

3. Следует также обратить внимание на условия договора, особенно на пункты, касающиеся отказа от товара и возврата денег.

В соответствии с законодательством РФ, потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в любой момент до передачи его потребителю, а после передачи - в течение 14 дней. Это право не исключается даже в том случае, если товар был заказан у продавца. Таким образом, продавец не имеет права отказать потребителю в возврате денежных средств за товар надлежащего качества, если был соблюден установленный законом срок возврата.

Если продавец отказывается выполнять свои обязательства по возврату денежных средств, покупатель может обратиться в суд с иском о возврате денежных средств за некачественный товар, либо обратиться в уполномоченный государственный орган для защиты прав потребителей, чтобы восстановить свои права на покупку товара надлежащего качества.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

• Статья 497 Гражданского кодекса РФ "Договор розничной купли-продажи";

• Статья 496 Гражданского кодекса РФ "Правила продажи товаров по образцу и по каталогам";

• Пункт 6 статьи 25 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества" и пункт 3 статьи 26 "Право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества";

• Статья 435 Гражданского кодекса РФ "Правила исполнения обязательства о передаче вещи".