Как вернуть предоплату за неподходящую люстру: права потребителя и возможность возврата морального вреда

Согласно статье 497 Гражданского кодекса РФ, в случае договора розничной купли-продажи товаров потерпевшая сторона имеет право возврата уплаченной за товар суммы в течение 14 дней со дня получения товара, если товар не был использован и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки указанного товара.

Однако, в данном случае, у вас был сделан предоплатный заказ на товар, поэтому передача товара вам не производилась на момент договора. Согласно статье 504 Гражданского кодекса РФ, предоставление товара на реализацию считается завершенным с момента его передачи покупателю или третьему лицу по его указанию.

Следовательно, если в договоре было оговорено условие возврата предоплаты в случае невозможности передачи товара, то вы имеете право на возврат суммы предоплаты. Если продавец отказывается вернуть вам деньги, то вы можете обратиться в суд с иском о возврате денежных средств.

Относительно взыскания морального вреда, каждый случай рассматривается индивидуально и требует дополнительной оценки. Однако, если продавец действительно нарушил договор и отказывается вернуть вам деньги, что приводит к материальным и моральным убыткам, то в теории может быть возможность взыскать с них моральный вред через суд. Но конкретную сумму морального вреда следует оценить исходя из конкретных обстоятельств дела.

Для решения данного вопроса необходимо предъявить продавцу магазина следующие документы:

1. Договор купли-продажи в случае, если он был составлен.

2. Кассовый чек или квитанцию об оплате в размере 4000 рублей.

3. Письменное заявление о возврате предоплаты.

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, Вы имеете право на возврат предоплаты в случае, если Вы не получили товар или услугу, либо полученный товар не соответствует договоренностям.

Если продавец магазина продолжает отказываться вернуть Вам предоплату, Вы можете обратиться в суд и потребовать возврата денег. В рамках судебного процесса также возможно предъявить требование о возмещении морального вреда.

В качестве улики в данном случае могут быть полезны чеки, банковские переводы, свидетельские показания, письменные документы, фото- и видеозаписи.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Право покупателя на возврат товара надлежащего качества", статья 490 Гражданского кодекса Российской Федерации "Перевод денег в денежное обязательство", статья 15 Федерального закона "О защите прав потребителей", статья 1057 Гражданского кодекса Российской Федерации "Возмещение убытков, причиненных гражданам".