Как вернуть предоплату: опыт покупательницы, оставшейся без товара от продавца в Instagram

В соответствии с законодательством Российской Федерации, при покупке товара у продавца по каталогу в Инстаграм, действуют правила дистанционной продажи. В случае, если продавец не выполнит свои обязательства, покупатель имеет право отказаться от договора и требовать возврата денег. Ваше право на отказ от договора возникает в силу его неисполнения продавцом. Сумма предоплаты, которую вы уже внесли, также должна быть возвращена вам в полном объеме.

Для решения данной ситуации понадобятся следующие документы: 1) копия договора на покупку товара; 2) копия подтверждения предоплаты в размере 12.000 тыс. рублей; 3) переписка с продавцом, в которой вы просите отказаться от договора и требуете возврат денег.

Для решения данного вопроса применимы следующие статьи закона: 1) статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - о праве потребителя на отказ от договора в случае ненадлежащего исполнения; 2) статья 497.1 Гражданского кодекса Российской Федерации - о возврате денежных средств потребителю при отказе от договора.