Брак в золотом браслете: возврат или замена? Опыт покупательницы

Как мне поступить, если я купила золотой браслет в феврале 2022 года, который оказался бракованным после нескольких дней носки, и магазин одобрил мой запрос на возврат аналогичного изделия или возврат денежных средств, но цены на артикль поднялись, и теперь я должна доплатить 2000 за аналогичную модель? Есть ли правила по такой ситуации, если я не считаю это моей виной?

| Максим, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (2)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В данной ситуации вы имеете право на выбор между заменой бракованного изделия на аналогичное без доплаты или возвратом денежных средств, уплаченных за изделие. Однако, если цены на аналогичную модель выросли со времени вашей покупки, магазин вправе потребовать доплату за разницу в стоимости. Это регулируется Правилами продажи товаров дистанционным способом и Правилами продажи товаров в розничной торговле. При наличии брака в изделии, вы также можете обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1968 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данной ситуации вам понадобится заявление на возврат или замену бракованного изделия, кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки, а также любые дополнительные документы, предоставленные вам при покупке.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1976 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

18

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Обращение поможет:

  • убрать несправедливо поставленную запись;
  • востребовать компенсации;
  • претендовать на восстановление в должности, с которой были уволены из-за записи в трудовой.

Услугу можно заказать в следующих случаях:

  • передача прав произошла без ведома всех собственников;
  • право собственности недействительно из-за ошибки в документах;
  • в сделке по передаче прав был мошеннический подтекст.

Услуга может дать:

  • возможность найти основания для законной выписки из квартиры;
  • помощь в досудебной процедуре;
  • поддержку в судебном решении спора. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы