Как вернуть предоплату клиенту: правила возврата денег за заказ изделия и сроки хранения

Согласно законодательству Российской Федерации, ст. 779 Гражданского кодекса РФ, если заказчик отказывается от исполнения договора, то продавец вправе потребовать его исполнения или возмещения убытков. В данном случае, так как через месяц после проведенной примерки, клиент отказался от изделия, то возврат его предоплаты, за вычетом реальных расходов продавца на изготовление и хранение изделия, зависит от условий, которые были оговорены в договоре или квитанции на предоплату, подписанной клиентом.

Что касается возвращения изделия, то согласно ст. 870 Гражданского кодекса РФ, право собственности на незабранные товары сохраняется за продавцом в течение 30 дней со дня готовности изделия, если другое не оговорено в договоре между сторонами. Сразу после истечения данного срока, продавец вправе распорядиться товаром на свое усмотрение. В данном случае, так как заказ был принят в октябре 2015 года, то предприятие может было сохранять в порядке, установленном законом, данное изделие в течение 30 дней, то есть до конца ноября 2015 года. Однако, так как оригинальное платье не было сохранено и было перекроено в другие изделия, возврат его в первоначальном виде невозможен.

Для решения данного вопроса необходимо ознакомиться с подробными условиями договора на пошив изделия, внесенной предоплатой и квитанцией на ее прием, а также с правилами возврата и возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации.

В соответствии с положениями ст. 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" купленный товар, предназначенный для домашнего использования, может быть возвращен продавцу в течение 14 дней со дня его получения, если он не подошел по размеру, фасону, расцветке или комплектации.

Если же возврат происходит из-за ненадлежащего качества товара, то по требованию покупателя он имеет право на замену товара аналогичной марки и модели или на возврат уплаченной за товар денежной суммы.

Исходя из изложенных фактов, если клиент не может обосновать претензию на возврат оплаченной им суммы, ИП имеет право удержать соответствующую сумму в качестве возмещения затрат, понесенных при изготовлении и подгонке изделия, и только в случае ненадлежащего исполнения условий договора на пошив изделия покупатель может требовать возврата уплаченной им суммы.

В соответствии с требованиями п. 4 ст. 454 Гражданского кодекса РФ, если товар не является предметом индивидуального изготовления, он может быть возвращен в течение 7 дней со дня его получения, при условии сохранения его товарного вида, потребительских свойств, а также способности его использования в соответствии с его назначениеми.

Исходя из вышесказанного, если платье не было сохранено и было перекроено в другое изделие, то покупатель имеет право на возврат уплаченной им суммы за изготовление платья в соответствии с условиями договора. Однако, если прошло более 14 дней со дня получения платья, а также в случае если на момент требования возврата возможности возврата или обмена товара, как это предусмотрено на основании договора или законодательства РФ, уже не существует, то ИП может отказать в возврате уплаченной суммы.

Статья 780 Гражданского кодекса РФ "Предмет договора оказания услуг", Статья 406 Гражданского кодекса РФ "Права и обязанности исполнителя при оказании услуг", Статья 779 Гражданского кодекса РФ "Определение цены за выполненные услуги", Статья 784 Гражданского кодекса РФ "Обязанности заказчика при оказании услуг".