Как вернуть посылку наложенным платежом без описи и получить правильный товар

Согласно Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение семнадцати дней, не считая дня покупки, если он не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации.

Если внутри посылки оказался неправильный товар и нет описи, это своего рода нарушение правил продажи. В таком случае потребитель имеет право отправить товар обратно продавцу.

Кроме того, потребитель вправе требовать возмещения убытков, понесенных в связи с доставкой неправильного товара, в том числе расходов на отправку товара обратно продавцу.

Отправить товар наложенным платежом на имя магазина или его директора необходимо только в случае, если они согласны оплатить за него доставку и имеют соответствующую договоренность с покупателем. В противном случае покупатель несет ответственность за доставку товара продавцу.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы и действия:

1. Доказательства о том, что в посылке находится не тот товар, который Вы заказывали, так как это может оказаться сложной задачей без описи содержимого посылки.

2. Связаться с магазином, у которого Вы заказывали товар, через коммуникационные каналы магазина (телефон, электронная почта и т.д.). В случае невозможности связаться с магазином можете перейти к следующему пункту.

3. Если Вы не можете связаться с магазином, отправьте посылку назад на его адрес. При этом убедитесь, что указан правильный адрес магазина и уплатите наложенный платеж.

4. Сохраняйте любые доказательства отправки посылки (квитанцию почтового отправления, номер посылки и т.д.), так как это может понадобиться Вам в дальнейшем для решения спорных вопросов.

Важно отметить, что в случае если отправленный товар соответствует описанию, Вам не гарантирована возможность возврата средств или отправка товара обратно наложенным платежом. Также, если магазин отказывается от возврата средств, Вам может потребоваться обратиться в суд и доказать, что отправленный товар не соответствует описанию.

Статьи, которые применимы для решения данного вопроса:

• Статья 454 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи"
• Статья 20 Закона Российской Федерации от 09.02.1998 N 39-ФЗ "О почтовой связи"
• Статья 25 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей"