Как вернуть планшет из-за несоответствия описанию и отказа магазина от возврата: наша инструкция

В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей', потребитель вправе обратиться с требованием о возврате товара, если товар имеет существенные недостатки или не соответствует условиям договора. В данном случае, если планшет не соответствует своему описанию и операционная система не обновляется, это является существенным недостатком товара. Потребитель имеет право требовать возврата денежных средств или замены товара на аналогичный с надлежащим качеством. Продавец не может отказать в удовлетворении данного требования, поскольку есть основания полагать, что недостатки были на момент продажи. Таким образом, потребитель имеет право на возврат товара и получение возмещения убытков.

Для решения данного вопроса потребитель должен предоставить следующие документы: 1. Документ, подтверждающий факт покупки планшета (например, кассовый чек, товарный чек, договор купли-продажи и т.д.). 2. Документ, содержащий описание планшета и его технические характеристики.

Статья 18 Закона Российской Федерации 'О защите прав потребителей'