Как вернуть оплату онлайн обучения: советы по отказу от курса и возврату денег

Добрый день! Согласно статье 32 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от исполнения договора на оказание образовательных услуг в любое время до его исполнения и требовать возврата уплаченной за образовательные услуги суммы. В данном случае, поскольку Вы отказались от прохождения курса на следующий день после оплаты и не потребили часть услуг, Вам необходимо запросить в организации, предоставляющей образовательные услуги, полную сумму возврата, равную 134 тысячам. В случае отказа от возврата полной суммы, Вы можете обратиться в орган по защите прав потребителей или судебный орган. Также, в соответствии с пунктом 2 статьи 8 Федерального закона "О защите прав потребителей", потребитель имеет право на получение полной и достоверной информации о предлагаемом товаре (услуге) до момента его приобретения (заключения договора). Наличие договора оферты, в котором указаны все условия предоставления образовательных услуг, является обязательным для организации, предоставляющей такие услуги. В случае, если такой договор не был заключен, то вы можете потребовать, чтобы организация его предоставила Вам.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться к Закону "О защите прав потребителей" и изучить условия об оказании образовательных услуг. В случае прекращения оказания услуг до их фактического начала, потребителю полагается возврат уплаченной суммы за услуги в полном объеме.

Для получения возврата потребитель может написать заявление о возврате денежных средств. При этом он имеет право потребовать возврата денежных средств, произведенных за образовательные услуги. Организация, предоставляющая образовательные услуги, обязана вернуть денежные средства в установленный законодательством срок.

Также, для урегулирования данного вопроса, необходимо обратиться к договору или оферте, которая была принята перед оплатой услуг, чтобы понять какие правила и условия были приняты сторонами.

Таким образом, чтобы решить данный вопрос необходимо собрать следующие документы:

1. Заявление о возврате денежных средств за не оказанные образовательные услуги;
2. Договор или оферта, которую потребитель принял перед оплатой услуг;
3. Все корреспонденции с организацией, предоставляющей образовательные услуги (письма, электронные сообщения и телефонные звонки).

Здравствуйте! Обращаем ваше внимание на то, что ответ ниже не является юридической консультацией и не может быть использован в качестве руководства к действию. Для решения своей ситуации вам необходимо обратиться к специалисту в области юриспруденции для получения квалифицированной помощи.

Ответ на ваш вопрос зависит от условий договора и наличия соответствующих соглашений между вами и организацией предоставляющей образовательные услуги. Если условия возмещения оплаты не были заранее оговорены в договоре, и вы отказались от курса обучения на следующий день после оплаты, вы можете ссылаться на статью 32 Закона Российской Федерации от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей", согласно которой потребитель имеет право отказаться от товара (здесь – обучение) в течение 7 дней со дня получения товара (в данном случае – со дня оплаты обучения). Срок возмещения должен быть согласован с организацией предоставляющей образовательные услуги.

Если организацией были приняты меры по оказанию образовательных услуг или подготовке к ним (например, если на сайте курса были предоставлены материалы в разделе "личный кабинет"), их стоимость может быть учтена при перерасчете стоимости. В таком случае статья 776 Гражданского кодекса Российской Федерации может применяться при определении действительной стоимости.

Кроме того, если организация не предоставила вам договор оформления и услуги были оплачены без указания стоимости, вы можете ссылаться на статью 420 Гражданского кодекса Российской Федерации, согласно которой необходимы доказательства о договоре и стоимости оказанных услуг. Если организация не может предоставить доказательств, вы можете требовать возврата суммы, которую считаете правильной.