Как вернуть онлайн-кассу: проблемы с техническими параметрами, отказ продавца и «Защита прав потребителей»

Согласно Закону РФ "О защите прав потребителей" права потребителя распространяются только на физических лиц, которые приобретают товары или услуги для личных, бытовых или иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности. Однако, если продавец заявлял о возможности возврата товара в случае несоответствия его техническим параметрам, то это означает, что продавец не отказывается от своих обязательств, а по существу уже присвоил товару указанные свойства. Таким образом, Вы можете предъявить к продавцу иск о возврате денежных средств за несоответствующий товар. При этом следует обратить внимание на документы, подтверждающие характеристики техники, а также ознакомиться с условиями договора купли-продажи, возможно, в нем будет предусмотрена процедура возврата товара.

Для решения данной ситуации, вам необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи, подтверждающий факт покупки онлайн-кассы.
2. Копию корреспонденции с продавцом или иные документы, подтверждающие, что продавец утверждал, что онлайн-касса универсальная и соответствует ваши требования.
3. Копии технических параметров онлайн-кассы и документы, подтверждающие ваше мнение о том, что она не подходит вам.
4. Ответ продавца на вашу претензию.

На основании предоставленных вами документов можно будет определить, был ли продавец неправомерен в своих утверждениях о технических характеристиках онлайн-кассы и оказалось ли это обманным действием. В случае выявления подобных обстоятельств, вы сможете обратиться в суд или иную уполномоченную на то инстанцию, чтобы защитить свои права в качестве потребителя и требовать замены кассы или возврата денег.

Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (№ 2300-1), статья 26.1 Гражданского кодекса Российской Федерации (№ 51-ФЗ).