Как вернуть/обменять обувь в магазине Павловский в Магнитогорске: советы и правила

Здравствуйте! Согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе обменять непригодный для использования товар на аналогичный в течение 14 дней (за исключением товаров надлежащего качества, которые не подлежат обмену (возврату)), если товар не использовался и в наличии соответствующая упаковка и чек. Предлагаю написать претензионное письмо с требованием обменять или вернуть деньги за непригодный товар на основании положений указанного выше закона. В письме следует указать дату покупки, наименование товара, причину непригодности, а также ссылку на закон. Также следует сохранить копию письма и получить от продавцов подпись о получении претензии. Если продавцы отказываются принять претензию, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд с требованием защитить свои права.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Копия чека об оплате или его оригинал, подтверждающий факт приобретения товара в магазине Павловский в г. Магнитогорске.

2. Копия гарантийного талона, если такой имеется.

3. Копия кассового чека, если товар был оплачен наличными.

4. Документы, подтверждающие ненадлежащее качество товара (например, фотографии натертой пятки).

Следует направить письменную претензию продавцу с требованием обмена или возврата денег за неисправный товар, с указанием даты покупки и номера чека. Претензию необходимо предъявить в течение 14 дней со дня покупки. Если продавец отказывается удовлетворить претензию, то покупатель вправе обратиться за защитой своих прав в суд.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит, что товар надлежащего качества должен соответствовать условиям договора и требованиям законодательства.

2. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая регулирует право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки.

3. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая оговаривает обязательства продавца по обмену или возврату товара ненадлежащего качества.

4. Статья 30 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая определяет, что продавец не может отказать потребителю в обмене или возврате товара, если он не соответствует условиям договора или требованиям законодательства.