Как вернуть несоответствующую запчасть без коробки: решение проблемы в магазине евро авто

Здравствуйте! Согласно законодательству Российской Федерации, приобретенный товар может быть возвращен продавцу в течение 14 дней с момента покупки, если товар не был в употреблении, его оригинальная упаковка и товарный вид сохранены. Кроме того, продавец не может отказать в возврате товара, если покупатель указал на существенный недостаток товара при покупке.

В данном случае, несоответствие запчасти оригиналу может быть признано покупателем как существенный недостаток товара. Соответственно, продавец должен принять товар обратно, вернуть деньги покупателю либо обменять товар на аналогичный, соответствующий заявленным качеству и характеристикам.

Отсутствие оригинальной упаковки не является препятствием для возврата товара. Поэтому, в данном случае, вам стоит обратиться к продавцу еще раз и ссылаться на законодательство РФ о защите прав потребителей, чтобы требовать возврата денег за товар или его замены на аналогичный. Если продавец все еще отказывается удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться в правовые органы для защиты своих прав как потребителя.

Для решения данной проблемы может потребоваться предоставление следующих документов:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт приобретения запчасти в магазине "евро авто".

2. Документы, подтверждающие факт обращения к магазину с требованием вернуть деньги за товар, а также полученные отказы.

3. Документы, которые могут подтвердить отсутствие коробки-упаковки, такие как фотографии запчасти или свидетельские показания.

Согласно законодательству РФ, вы имеете право на возврат или обмен некачественного товара в течение 14 дней. Отказ магазина принять товар назад может быть незаконным, если запчасть была приобретена меньше 14 дней назад и сохранила свой товарный вид. Вам следует обратиться в Роспотребнадзор или другую компетентную организацию, чтобы защитить свои права как потребителя.

• Статья 18 Закона "О защите прав потребителей": Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
• Статья 19 Закона "О защите прав потребителей": Право потребителя на возврат товара надлежащего качества
• Статья 21 Закона "О защите прав потребителей": Ответственность продавца за нарушение прав потребителя при продаже товара