Как вернуть неправильный товар из интернет-магазина: опыт клиента

В данной ситуации, вы имеете право на обмен товара, который не соответствует заказанному размеру, а также на возврат денежных средств, потраченных на оплату товара и доставки. В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества на аналогичный, если товар не подошел ему по форме, габаритам или комплектации. Также, в случае нарушения прав потребителя, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или судебные инстанции для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса, понадобятся следующие документы:

1. Заказ товара в интернет-магазине (наименование товара, размер, цена, дата заказа, способ оплаты).
2. Квитанция о получении бандероли и оплате перевозки (400 рублей).
3. Фотографии полученного товара для подтверждения несоответствия заказанного и полученного товара.
4. Запись телефонного разговора с оператором (если есть).

После сбора всех необходимых документов, Вам необходимо обратиться в интернет-магазин с жалобой на несоответствие товара, а также потребовать компенсацию за перевозку товара в другие почтовые отделения. Если интернет-магазин отказывается решать вопросы в Вашу пользу, то необходимо обратиться в Роспотребнадзор или суд, чтобы защитить свои права в качестве потребителя.

Статья 458 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор купли-продажи", статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", статья 10 Федерального закона "О рекламе".