Как вернуть неподходящую водолазку из Fix Price для ребенка: вопросы и ответы

Здравствуйте. Согласно законодательству Российской Федерации, при условии, что товар не был в употреблении и сохраняет товарный вид, покупатель имеет право вернуть его в течение 14 дней со дня покупки. Однако, в случае, если возврату не подлежат товары, определенные Правительством Российской Федерации, такие товары могут быть исключены из списка товаров, на которые распространяется право на возврат. Если водолазка на ребенка относится к таким товарам, которые не подлежат возврату и указана в соответствующем списке, то покупатель не имеет права на ее возврат. Рекомендую уточнить у продавца, относится ли этот товар к списку товаров, на которые не распространяется право на возврат.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку водолазки в Фикс прайсе.
2. Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность покупателя.
3. Документ, подтверждающий отнесение водолазки к товарам надлежащего качества (например, стандарт или технические условия).
4. Документ, содержащий условия возврата/обмена товара в Фикс прайсе.

Относительно вопроса о том, относится ли водолазка к товарам номер 55, необходимо обратиться к перечню таких товаров, который изложен в Постановлении Правительства РФ от 19 января 1998 года № 55 "Об утверждении Перечня некоторых товаров, подлежащих обязательной сертификации". Если водолазка не входит в перечень этого Постановления или подлежит добровольной сертификации, то наличие сертификата не является обязательным условием для ее обмена или возврата.

Статьи, применимые для решения данного вопроса, зависят от политики конкретного магазина по возврату товаров. Но общим правилом является ст. 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гарантирует право потребителя на обмен/возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней, если товар не был использован, сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также наличие документов, подтверждающих факт и условия покупки товара. Список товаров, которые не подлежат возврату (номер 55), указан в Правилах продажи товаров дистанционным способом, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 г. № 612. Однако, данный список не относится к водолазкам для детей и не является абсолютным запретом на возврат товара.