Как вернуть неподходящий товар в магазин: история спора о возврате сотового телефона

Согласно статье 25 Закона "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не подошел по форме, размеру, фасону, цвету, размеру или комплектации, а также по другим причинам, связанным с его потребительскими свойствами.

Данная ситуация описывает возврат товара надлежащего качества и на основании статьи 25 Закона "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на возврат товара в магазин в течение 14 дней. При этом, отсутствие нравственной или эстетической удовлетворенности с товаром не является препятствием для возврата товара.

Следовательно, магазин неправомерно отказал в возврате денежных средств и потребитель имеет право на возврат денежных средств в полном объеме, уплаченных за товар.

В данной ситуации покупательская правовая защита распространяется на покупателя, если продавец не доказал ему определённое свойство товара в момент заключения договора купли-продажи. Чтобы решить вопрос, вам понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки;
2. Договор купли-продажи, если имеется;
3. Копия правил магазина и/или гарантийных обязательств магазина.

Конкретное решение по данной ситуации будет зависеть от сроков и порядка возврата товара, установленных законодательством РФ, и от правил магазина. Если вы считаете, что магазин нарушил ваши права как потребителя, то вам необходимо обратиться в органы защиты прав потребителей.

Статьи, применимые к данной ситуации:

Статья 18 Федерального Закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»;

Статья 25 Федерального Закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»;

Статья 26 Федерального Закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»;

Статья 29 Федерального Закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»;

Статья 35 Федерального Закона от 07.02.1992 г. № 2300-1 «О защите прав потребителей»;

Статья 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.