Как вернуть некачественный товар: советы при покупке джинсов в магазине

Согласно ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", приобретенный товар должен быть надлежащего качества и соответствовать условиям договора купли-продажи. Если на джинсы, которые были приобретены в магазине, не указывалось, что они могут краситься и склонны к разрушению, то покупатель имеет право потребовать замены товара на аналогичный или возврата уплаченной за товар суммы. Покупатель также может обратиться в органы государственной власти по защите прав потребителей и подать жалобу на продавца.

Для решения данного вопроса могут понадобиться следующие документы:

1. Кассовый чек, подтверждающий покупку джинсов.

2. Документы, подтверждающие факт обнаружения дефектов товара: фотографии дефектов, описание, свидетельские показания.

3. Заявление в магазин, в котором было приобретено изделие, о некачественном товаре и желании вернуть деньги или заменить товар на аналогичный, но качественный.

4. Если магазин отказывается удовлетворить претензии, необходимо составить акт о проверке качества товара, подписанный независимым экспертом.

5. Если претензии не удовлетворены, то необходимо обратиться в суд для защиты своих прав и получения компенсации за приобретенный некачественный товар.

Статьи, применимые к данной ситуации, зависят от того, была ли в данном случае нарушена гарантия качества товара. Если товар не соответствует договору купли-продажи по причине его дефектности или иных недостатков, возможно применение следующих статей:

• Статья 18 Закона «О защите прав потребителей», если покупатель требует замены дефектного товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим пересчетом цены.
• Статья 20 Закона «О защите прав потребителей», если покупатель требует уменьшения цены на дефектный товар.
• Статья 21 Закона «О защите прав потребителей», если покупатель требует возмещения убытков, возникших в связи с использованием дефектного товара.

Также возможно применение иных статей, например, Гражданского кодекса РФ, который также регулирует правоотношения по купле-продаже товаров.