Как вернуть некачественный товар: советы для покупателя и производителя

Здравствуйте! Если товар, который был возвращен имеет некачественное состояние и содержит опасные вещества, то в соответствии с законодательством Российской Федерации, в частности, статьей 18 Закона «О защите прав потребителей», продавец обязан принять его обратно и вернуть потребителю деньги за товар. При этом, продавец вправе направить иск на изготовителя или поставщика товара для возмещения своих убытков. Кроме того, продавец имеет право требовать от изготовителя товара возмещение причиненных убытков, если изогнутость консервной банки связана с ее некачественным изготовлением.

Для решения данного вопроса как индивидуальному предпринимателю, Вам может потребоваться следующая документация:

1. Договор купли-продажи товара, удостоверяющий факт приобретения товара покупателем;
2. Акт о некачественном товаре, составленный покупателем, который подтверждает факт обнаружения в товаре железа;
3. Документальные доказательства возможности поставки некачественного товара, например, реквизиты поставщика или историю продаж указанных товаров;

Необходимо также иметь в виду, что законодательство РФ защищает права покупателя и предоставляет ему право на возврат некачественного товара в течение 14 дней. Если товар изначально был некачественным, то продавец обязан вернуть покупателю деньги и возместить все расходы, связанные с возвратом товара. Если же товар стал некачественным в процессе эксплуатации, то покупатель может обратиться с претензией к продавцу и потребовать возврата денег или обмена товара на новый.

Таким образом, если у Вас возник вопрос по обнаружению некачественного товара, самое главное для Вас - подготовить полную документацию о продаже товара, связаться с поставщиком и решить данную проблему в дружественной обстановке. Если данное решение не возможно, то можно обратиться в Роспотребнадзор или судебный орган, чтобы определить законность ваших действий и санкции, которые могут быть наложены на вашего контрагента.

Статьи 18, 19, 23, 25, 26, 27, 28, 30, 31 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей".