Как вернуть средства за некачественный товар из Инстаграм-магазина: советы от покупателя

Здравствуйте!

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае некачественного товара или надлежащего качества, но не соответствующего указанным потребителем условиям, покупатель вправе обратиться к продавцу с требованием о замене товара, возврате денежных средств либо о соответствующем уменьшении покупной цены.

В данном случае, если продавец отказывается перешивать изделие или осуществить возврат, рекомендуется обратиться к продавцу письменно с просьбой о решении конфликта, приложив копию заказа и переписки с продавцом. В случае отсутствия ответа от продавца или отказа от возврата или обмена субъект потребительского права может обратиться в Роспотребнадзор для разрешения конфликта.

Также возможен возврат денежных средств через судебную защиту прав потребителя, однако данный вариант является более длительным и трудоемким.

С уважением, Юрист

Для решения данного вопроса, Вам необходимо будет подготовить и предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи или счет-фактуру на оплаченный товар.

2. Доказательства оплаты товара, такие как расходные квитанции, выписки банковских счетов или иные документы, подтверждающие факт оплаты.

3. Вся переписка с продавцом, включая сообщения в Инстаграм, электронную почту или иной вид связи.

4. Доказательства того, что товар был сшит по другим размерам, например, фотографии.

После подготовки этих документов, рекомендуется связаться с продавцом и попытаться решить вопрос в добровольном порядке. Если добровольное решение не удастся достичь, можно обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств за неисправный товар.

Статьи, применимые в данной ситуации: - Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей" - Статья 477 Гражданского кодекса РФ "Возврат товара надлежащего качества" - Статья 479 Гражданского кодекса РФ "Возврат товара ненадлежащего качества" - Статья 497 Гражданского кодекса РФ "О возмещении убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательств" - Статья 501 Гражданского кодекса РФ "О задержке исполнения обязательства"