Как вернуть некачественный телефон: полезные советы и рекомендации

В данном случае покупатель имеет право на обмен товара ненадлежащего качества, при условии что недостатки были обнаружены в течение 14 дней с момента покупки. Рекомендуется обратиться к руководству магазина или оставить заявление в письменном виде и потребовать проведения проверки товара на месте или обмена товара на аналогичный без недостатков. Если магазин продолжает отказываться решать вопрос, покупатель может обратиться в Роспотребнадзор или в суд.

Для решения данной проблемы необходимо иметь следующие документы и данные:

1. Кассовый чек или другой документ, подтверждающий оплату товара.

2. Гарантийный талон или другой документ, который устанавливает сроки гарантии на товар.

3. Нормативные правовые акты, регулирующие отношения между продавцами и покупателями.

4. Данные о внешнем виде и технических характеристиках товара на момент покупки.

5. Сведения о дате и месте покупки товара.

В данной ситуации, при наличии недостатков, покупатель имеет право на замену товара, возврат денежных средств или снижение цены товара. Если менеджер магазина отказывается урегулировать проблему, то покупатель может оформить жалобу на него или подать иск в судебные органы. В такой ситуации желательно обратиться за помощью к юристу, чтобы узнать о возможных способах решения данной проблемы.

Статьи закона, которые могут быть применимы в данной ситуации:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 г. № 2300-1 (далее - Закон): Право потребителя на обмен товара надлежащего качества в течение 14 дней, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, цвету или комплектации, также если есть дефекты.
• Статья 20 Закона: Обязанности продавца в случае обнаружения недостатков товара.
• Статья 25 Закона: Право потребителя на обращение в органы государственного контроля (Роспотребнадзор и другие) в случае нарушения его прав.
• Статья 478 Гражданского кодекса Российской Федерации: Право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества или на возмещение убытков, связанных с использованием товара с недостатками.