Как вернуть некачественный лодочный мотор: процесс возврата и принятие решения.

Добрый день! Если при покупке официально приобретенного лодочного мотора выявлен дефект и неисправность, продавец должен провести диагностику в срок не превышающий 20 дней с момента предъявления вами требования о такой диагностике. Далее продавец должен принять решение о возмещении ваших издержек в установленный законодательством порядок, например, обмен товара или возврат денежных средств. Если продавец отказывается удовлетворить ваше требование, вы можете обратиться в суд за защитой своих прав как покупателя.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи, подписанный между покупателем и продавцом лодочного мотора.

2. Копия чека или квитанции об оплате мотора.

3. Копия письменного заявления покупателя о возврате мотора продавцу, если такое заявление было составлено и подписано.

По закону, продавец должен диагностировать товар не позднее чем в 20 дней со дня предъявления требования потребителя, если иное не предусмотрено договором. После диагностики продавцом делается заключение, на основании которого принимается решение о возмещении ущерба или замене товара.

Если продавец отказывается проводить диагностику или дополнительно не связывается с покупателем, необходимо обратиться в защиту прав потребителей или к юристу с целью защиты своих прав.

Статьи, которые могут быть применимы для решения данного вопроса: - статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая гласит о праве потребителя на предоставление продавцом информации о товаре (в том числе об устранении недостатков); - статья 21 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств за него в случае выявления существенного недостатка в срок не позднее 14 дней со дня покупки; - статья 23 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которая определяет порядок проведения диагностики товара в случае выявления недостатков потребителем и обязанности продавца по устранению недостатков в установленный срок.

Диагностика должна быть проведена в разумный срок (конкретный срок может быть установлен при покупке товара или в соответствии с практикой исполнения договоров). Если в результате диагностики будет установлено, что товар неисправен по вине продавца, Вы имеете право на замену его на аналогичный или возврат денежных средств. Если продавец не исполняет своих обязательств, Вы можете воспользоваться правовыми средствами, предусмотренными законодательством, в том числе обратиться в суд.