Как выбрать и купить лодочный мотор в интернет-магазине: советы по проверке и избежанию возврата денег

Как можно быть уверенным в качестве лодочного мотора, купленного онлайн, если нет возможности проверить его на месте и обнаруживаются дефекты только после пробного запуска дома, а инструкция не содержит инструкций по подключению? Каким образом можно проверить мотор в сервисном центре без присутствия покупателя и как решить вопрос возврата денег, когда был куплен товар с дефектами?

| Савва, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Здравствуйте. В данном случае необходимо обратиться к законодательству Российской Федерации. В соответствии с п. 2 ст. 18 Закона «О защите прав потребителей», потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества или устранения недостатков товара в разумный срок, если установлено, что обнаруженные недостатки являются производственными, то есть возникли до передачи товара потребителю. При этом, в соответствии с п. 5 ст. 18 того же Закона, если продавец отказывается производить замену товара или устранение недостатка, потребитель вправе потребовать соразмерного уменьшения цены или расторжения договора и возмещения убытков, причиненных ненадлежащим исполнением обязательств по договору. Следовательно, Вы вправе требовать замены лодочного мотора на надлежащий или устранения недостатков в разумный срок. Если продавец отказывается это сделать, то Вы можете потребовать соразмерного уменьшения цены или расторжения договора и возмещения убытков. В случае возникновения споров возможна консультация с юристом или обратиться в суд.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса следует обратиться в интернет-магазин, где был приобретен лодочный мотор, и обратить внимание на условия продажи и гарантийные обязательства магазина. При этом необходимо предоставить документы о покупке и обнаруженном дефекте, а также справку из сервисного центра, подтверждающую необходимость протяжки соединений, которые не были предусмотрены в инструкции по эксплуатации. Сюда же можно добавить любые другие документы, которые могут подтвердить факт покупки, состояние товара, его непригодность для использования и т.д. На основании предоставленных документов интернет-магазин может принять решение о возврате денег или замене товара. Если интернет-магазин отказывается принимать реквизиты, необходимо обратиться в органы защиты прав потребителей.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2013 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Наличие юридической ответственности интернет-магазина в данной ситуации будет зависеть от условий и сроков возврата, указанных в договоре-оферте на покупку лодочного мотора. Предоставление инструкции по эксплуатации также может являться обязательством продавца.

В данном случае, кроме указанных выше условий, также могут применяться положения Гражданского кодекса РФ, статья 471 "Условия договора" и статья 482 "Претензионный порядок исковой давности" в случае истречения решения вопроса добровольно с продавцом.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга может помочь в следующих направлениях:

  • собрать документы, которые будут полезны;
  • разобраться в какую инстанцию обращаться;
  • разъяснить ход процедуры.

Используя услугу, вы получите:

  • профессиональную поддержку специалистов, к которым можно обратиться в любое время;
  • помощь в досудебном урегулировании спора;
  • поддержку в ходе судебного разбирательства. 

Воспользоваться услугой можно, если:

  • сделку заключили без согласия всех владельцев;
  • дом передали по завещанию, которое перестало действовать;
  • права на дом передали мошенникам. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы