Как вернуть некачественную мясорубку: порядок действий и права покупателя

В случае приобретения товара ненадлежащего качества, потребитель имеет право требовать его замены на товар аналогичной марки, модели или артикула, либо на товар другой марки, модели или артикула с соответствующим перерасчетом цены, требовать соразмерного уменьшения покупной цены или расторжения договора и возврата уплаченной за товар суммы. В данном случае, вы имеете право обратиться в магазин с требованием обмена товара ненадлежащего качества на аналогичный или на товар другой марки, модели или артикула. Продавец не имеет права ограничивать вас в вопросе обмена таким образом и указывать на необходимость обращения в сервисный центр. Правильным решением будет обратиться к продавцу с письменным заявлением о замене товара или возврате средств.

Письменное заявление о замене товара или возврате средств

Статья 18 Закона Российской Федерации от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»