Купить мясорубку с недостающей насадкой: как решить проблему с продавцами?

Что мне следует сделать, если в магазине продается мясорубка, у которой отсутствует одна из двух насадок, хотя документы говорят об обратном? Продавцы отказываются продать ее со скидкой, поэтому мне необходимо принять решение о дальнейших действиях.

| Бронислав, Москва
Категория: Без категории
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1977 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

В случае отсутствия второй насадки в комплекте при покупке мясорубки, потребитель имеет право требовать ее предоставления или возмещения стоимости второй насадки. В данной ситуации можно обратиться к продавцу с претензией, указывая на отсутствие второй насадки, требуя ее предоставить или вернуть денежные средства, соответствующие стоимости насадки. В случае отказа продавца, можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы для защиты своих прав. При этом, необходимо иметь доказательства наличия дефекта (отсутствие второй насадки) - это могут быть сохраненные копии документов о покупке, фотографии товара и т.д.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1977 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:
1. Документы, подтверждающие факт покупки (чек, кассовый чек, товарный чек и т.д.).
2. Документы, подтверждающие отсутствие второй насадки (фотографии товара, видеозаписи или письменные свидетельские показания).
3. Письменное обращение к продавцу с претензией.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 1977 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Статьи закона, применимые для решения данного вопроса:
1. Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» - обязанности продавца по предоставлению потребителю товара надлежащего качества.
2. Статья 22 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» - сроки и порядок удовлетворения требований потребителя о предоставлении недостающей части товара или возмещении ее стоимости.
3. Статья 10 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей» - права потребителя на обращение с требованием о защите его прав в суд или в иные органы для защиты прав потребителей.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • получить адекватную, а не заниженную сумму;
  • получить компенсацию даже в не страховых случаях;
  • восстановить выплаты в случае нарушения сроков.

Услуга позволяет:

  • получить круглосуточную поддержку юриста;
  • урегулировать проблему в досудебном порядке;
  • помочь в составлении иска.

Услуга поможет:

  • правильно составить коллективный иск;
  • выбрать инстанцию, куда его направлять;
  • собрать базу доказательств, чтобы иск удовлетворили. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы