Как вернуть неисправный товар: подача претензии и иск в суд в случае неисполнения

Добрый день!

Если Ваша претензия не будет исполнена в указанный в ней срок, Вам следует подавать исковое заявление в суд общей юрисдикции по месту нахождения магазина. Суд будет рассматривать Ваше дело и принимать решение на основании доказательств, представленных Вами и магазином.

Для подачи искового заявления в суд понадобятся следующие документы:

1. Претензия, поданная ранее директору магазина;
2. Документы, подтверждающие факт покупки товара и его стоимость (чек, кассовый чек и т.д.);
3. Документы, свидетельствующие о том, что были предприняты все возможные действия и попытки возврата товара (письма, записи переговоров, свидетельские показания и т.д.);
4. Исковое заявление, подготовленное с соблюдением всех требований к его оформлению и содержанию;
5. Дополнительные документы, которые могут быть полезны для подтверждения требований и правомерности иска (например, законодательные нормы и судебная практика по аналогичным делам).

Суд, в котором следует подавать исковое заявление, зависит от суммы иска, типа нарушенных прав и других обстоятельств конкретного дела. В каждом конкретном случае рекомендуется обратиться за консультацией к квалифицированному юристу.

Статьи, применимые к данной ситуации:

• Статья 454 Гражданского кодекса РФ "Ответственность продавца за недостатки товара"
• Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества"
• Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Претензии потребителя"
• Статья 28 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на требование о возврате уплаченной за товар денежной суммы"
• Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Исковая давность"
• Статья 131 Гражданского процессуального кодекса РФ "Подсудность споров о защите прав потребителей"