Как вернуть деньги за неисправный товар в кредит: основания для претензии и замены на новый

Здравствуйте! Согласно законодательству РФ, продавец обязан продать товар в надлежащем качестве. Если товар не соответствует договору купли-продажи, покупатель вправе потребовать замены товара на товар аналогичной марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены или расторжения договора и возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Если продавец ссылается на то, что случай не гарантийный, то он должен доказать, что дефект товара возник из-за неправильного использования или хранения товара, а не из-за заводского брака.

Сервисный центр в заключении должен указать причину возникновения поломки товара, если это известно.

Срок устранения некомплекта зависит от договоренностей между покупателем и продавцом, это может быть как максимально возможный срок, установленный законодательством, так и более короткий срок, указанный в договоре купли-продажи.

Если продавец отказывается заменить товар или устранить недостатки, покупатель может обратиться за помощью к адвокату или судебному приставу. В любом случае, рекомендуется сохранить все документы, связанные с покупкой товара и его возвратом для дальнейшей защиты своих прав.

Для решения этого вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату товара в кредит.
2. Гарантийный талон на материнскую плату.
3. Претензия на замену товара.
4. Письменный отказ продавца от замены товара или иную форму подтверждающую отказ.
5. Заключение сервисного центра, содержащее причины неисправности товара.

Ответим на ваши вопросы:

1. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за проданный товар и должен заменить его на новый в случае выявления скрытых дефектов, а также если это неисправность возникла по вине продавца или производителя товара. Поэтому, если вы считаете, что неисправность товара возникла не по вашей вине в течение гарантийного срока, вы вправе требовать замены товара на новый.

2. Случай является гарантийным, если неисправность возникла по вине производителя. Вам необходимо узнать, по какой причине сервисный центр отказался от гарантийного ремонта, и если это не связано с вашими действиями, вы вправе требовать замены товара на новый.

3. В случае, если товар является неисправным и недостаточного качества, вам необходимо составить и направить в магазин претензию на замену товара на новый.

4. Вам необходимо получить письменный отказ продавца от замены товара или иную форму подтверждающую отказ.

5. Сервисный центр должен указать причины возникновения поломки в заключении, чтобы они были известны вам и продавцу, и если это не связано с вашими действиями, они могут быть использованы в качестве доказательства в суде.

6. В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец должен устранить все недостатки товара в течение разумного срока, максимальный срок устранения неявных недостатков не должен превышать двух месяцев. Поэтому вы можете установить продавцам срок на устранение недостатков товара, который не должен превышать разумного.

Если вы не уверены в своих способностях настоять на своих правах, вы можете обратиться за помощью к адвокату для защиты своих интересов в суде, либо обратиться в защиту прав потребителей.

151, 152, 433, 445, 524 Гражданского кодекса Российской Федерации.