Как вернуть неисправный подарок за Новый год: права потребителей в праздничные дни

Законодательство Российской Федерации обеспечивает права потребителя на качественный товар. Если товар, приобретенный потребителем, оказался некачественным, то потребитель имеет право на замену товара, возврат денежных средств или снижение цены товара. Согласно общим правилам, срок возврата товара составляет 14 дней с момента покупки. Однако, в праздничные дни предусмотрены некоторые отличия. В соответствии с статьей 26.1 Закона «О защите прав потребителей», если последний День открытого окончания срока возврата товара (в случае, если был установлен срок 14 дней) приходится на выходной или праздничный день, срок возврата товара продлевается до первого рабочего дня после выходных или праздничных дней. Поэтому если 14-й день приходился на выходной или праздник, то срок возврата товара будет продлен до первого рабочего дня после праздника.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Чек или кассовый чек на покупку блендера;
2. Упаковка и все дополнительные элементы, которые были в комплекте при покупке блендера;
3. Свидетельство о покупке, если таковое было выдано.

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право обменять товар ненадлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, независимо от того, были ли выходные или праздничные дни в этот период. Если возврат товара не произведен, то потребитель имеет право обратиться в защиту своих прав через суд. При этом важно учитывать, что возврат товара возможен только при сохранении товарного вида и сохранении упаковки и дополнительных элементов, которые были приобретены вместе с товаром.

Статьи, применимые к данному вопросу:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая регулирует право потребителя на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки.
• Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на обмен или возврат товара ненадлежащего качества в течение гарантийного срока или срока службы, если такой срок не указан производителем или продавцом, а также на возмещение убытков, связанных с ненадлежащим качеством товара.

Отдельных положений о продлении срока возврата в праздники в законодательстве РФ нет.