Как вернуть матрас в магазин: причина - неподходящий размер и вскрытый целлофан

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", приобретенный товар можно обменять или вернуть его в магазин, если он не подходит по размеру, форме, расцветке или по другим причинам в соответствии со сроком, установленным продавцом при покупке, но только при условии, что товар не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства. В случае вскрытия целофана, магазин имеет право отказать в обмене или возврате товара. Однако, если товар некачественный или не соответствует заявленным на упаковке характеристикам, потребитель имеет право на обмен или возврат товара, независимо от того, был вскрыт целлофан или нет.

Согласно Закону Российской Федерации "О защите прав потребителей" на покупаемые товары предоставляется гарантийный срок в 14 дней с момента покупки. Если в результате эксплуатации товар оказался некачественным или не соответствует потребностям покупателя, он вправе вернуть его в магазин в течение указанного срока.

Однако если вы вскрыли целлофан и использовали матрас, вернуть его в магазин на основании гарантийного срока больше нельзя.

Таким образом, для решения этого вопроса понадобится оригинальный документ, подтверждающий покупку матраса (чек или кассовый чек), а также возможно дополнительные документы, если они были переданы вместе с товаром (например, гарантийный талон). Однако, учитывая, что матрас был вскрыт и использован, магазин может отказать вам в возврате товара.

Статьи, которые могут быть применимы для данного вопроса:

1. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей";
2. Статья 18 Закона РФ "О рекламе";
3. Статья 479 Гражданского кодекса РФ "Правила возврата товара";
4. Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении правил продажи товаров дистанционным способом".