Как вернуть куртку в магазин: отказ покупателей предоставить чек и этикетку, угрозы репутации и решение проблемы с помощью рекомендаций.

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, возврат товара возможен только при наличии чека или иного документа, подтверждающего факт и условия покупки. Если покупатель не предоставил данного документа, вы можете отказать ему в возврате товара. Если покупатель продолжает угрожать и подрывать репутацию магазина, необходимо обратиться к юристу для консультации по возможным правовым мерам защиты бизнеса и прав нарушенных лицом.

Для решения данной ситуации необходимо иметь следующие документы:

1. Документы, подтверждающие факт покупки куртки в магазине (например, чек, кассовый чек, товарный чек).

2. Условия договора купли-продажи, которые были согласованы при покупке (если таковые были).

3. Письма, которые были отправлены покупателем через вайбер, в которых он требует вернуть куртку.

4. Любые другие документы, которые могут помочь разрешить конфликт, например, фотографии куртки перед продажей, фотографии упаковки товара, свидетельства покупателей, которые могут подтвердить ответственность магазина за качество товара.

После того, как будут собраны все необходимые документы, можно будет приступить к решению данной ситуации, и попытаться найти компромиссное решение, устраивающее обе стороны. Если же это невозможно, необходимо действовать в соответствии с законодательством Российской Федерации.

статья 481 ГК РФ "Право потребителя на обмен товара надлежащего качества", статья 492 ГК РФ "Действие срока исковой давности", статья 128.1 УК РФ "Клевета", статья 129 УК РФ "Оскорбление".