Как вернуть купленный товар, если отсутствует чек и магазин не может найти его

Согласно статье 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", продавец обязан выдать покупателю товарный чек либо кассовый чек. В случае, если товарный чек не был выдан и на руках у покупателя имеется только слип-чек, следует обратиться в магазин с требованием выдать товарный чек. В данной ситуации также имеет значение, были ли потребительские свойства товара указаны в слип-чеке или были ли они известны продавцу. Если продавец отказался вернуть деньги на основании отсутствия товарного чека, следует обратиться в уполномоченный орган по защите прав потребителей или в суд для защиты своих прав. Важно сохранить все документы, подтверждающие покупку и возврат товара.

Для решения данного вопроса требуются следующие документы и информация:

1. Слип-чек, который вы получили при покупке товара.

2. Заявление, которое вы написали при возврате товара и на котором было указано, что товар был принят обратно.

3. Копия информации о товаре на сайте магазина или в каталоге, где были указаны его характеристики, включая информацию о том, что он должен был быть оригинальным.

4. Документы, подтверждающие произведенный платеж за товар.

5. Любые другие документы и информация, связанные с покупкой и возвратом товара.

На основе этих документов и информации вы можете обратиться в Роспотребнадзор или суд, чтобы защитить свои права в качестве потребителя. В соответствии с законодательством РФ, продавец обязан выдавать товарный чек, а также принимать товар обратно и возвращать деньги, если товар не соответствует описанию или неисправен. Если продавец нарушил ваши права как потребителя, то вы имеете право на возврат денежных средств.

• Статья 454 Гражданского кодекса РФ: права потребителя при купле-продаже товаров ненадлежащего качества;
• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей": право потребителя на предоставление товара надлежащего качества и необходимых документов (включая товарный чек);
• Статья 25 Федерального закона "О защите прав потребителей": право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества и возмещение убытков.