Как вернуть купленный товар через социальные сети: возможность возврата стоимости и пересылки

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае приобретения товара у физического лица через социальные сети потребитель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 7 дней с момента получения товара за свой счёт. При этом продавец обязан вернуть цену товара покупателю, либо заменить товар на аналогичный. Однако, возврат стоимости почтовой пересылки не является обязательным для продавца, если данная информация не была заранее оговорена в соглашении между сторонами. Таким образом, потребитель может вернуть товар и взыскать стоимость товара, но не стоимость почтовой пересылки.

Для решения данного вопроса может потребоваться предоставление следующих документов:

1. Документ подтверждающий покупку товара, такой как квитанция, чек, накладная или иной документ.

2. Документ, удостоверяющий личность покупателя, например, паспорт.

3. Документы, подтверждающие условия возврата товара, такие как договор покупки или правила возврата товаров, если они были предоставлены продавцом.

4. Документы подтверждающие стоимость и способ доставки товара, такие как квитанция об оплате почтовых услуг или документы от транспортной компании, если доставка была осуществлена этим способом.

Возврат товара осуществляется в соответствии с действующим законодательством о защите прав потребителей, поэтому для получения более подробной информации стоит обратиться к юристу или к специалистам по защите прав потребителей.

Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей" - право потребителя на обмен товара надлежащего качества или возврат денежных средств за его покупку в течение 14 дней со дня получения товара.

Статья 22 Закона РФ "О защите прав потребителей" - потребитель вправе требовать возмещения убытков или уменьшения покупной цены в случае поставки товара ненадлежащего качества.

Статья 454 Гражданского кодекса РФ - о возмещении затрат на отправку товара при возврате его продавцу в случае ненадлежащего качества или несоответствия договору.