Как вернуть купленный товар без чека: оплата по карте и смс о покупке

Добрый вечер. Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе обменять или вернуть надлежащего качества товар в течение 14 дней со дня его покупки, если товар не был в употреблении, сохранен товарный вид, потребительские свойства, а также имеется документ, подтверждающий факт и условия покупки указанного товара. В данном случае, оплата произведена по банковской карте и есть СМС-сообщение о покупке, которое может служить подтверждением факта покупки. Однако, отсутствие чека может доставить сложности при осуществлении обмена или возврата товара. В таком случае, необходимо обратиться в магазин с просьбой о дубликате чека или использовать другие документы, подтверждающие факт покупки (например, выписку по счету или банковский перевод).

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Смс-сообщение о покупке, подтверждающее оплату костюма банковской картой; 2. Накладную или иной документ, подтверждающий факт приобретения костюма в магазине; 3. Свидетельство о покупке, если такое было выдано при покупке.

Процедура возврата зависит от внутренних правил магазина, у каждого магазина могут быть свои условия по возврату и обмену товара. Поэтому рекомендуется обратиться в магазин, показать смс-сообщение о покупке, рассказать о проблеме с костюмом и попросить вернуть деньги или обменять товар.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

Статья 18 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», в соответствии с которой потребитель вправе обменять некачественный товар на аналогичный товар, находящийся в продаже, либо на товар другой марки, модели, размера, цвета или комплектации, если указанные товары имеют одинаковую стоимость.

Статья 25 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», в соответствии с которой продавец обязан предоставить потребителю товар надлежащего качества, а в случае продажи товара ненадлежащего качества — заменить его на аналогичный товар надлежащего качества или принять назад и вернуть потребителю уплаченную за товар денежную сумму.

Статья 18.1 Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», в соответствии с которой потребитель вправе обменять или вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней, если он не подошел по форме, размеру, фасону, расцветке или комплектации.