Как вернуть купленный планшет из-за неправильного разрешения экрана: советы для покупателя

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", в случае если товар не соответствует условиям договора, потребитель имеет право на замену товара на аналогичный или аналогический товар, или на возврат денежных средств. Для решения возникшей ситуации необходимо обратиться в магазин DNS, где был куплен планшет, с требованием замены товара на аналогичный или расторжения договора купли-продажи и возврата денежных средств. Важно сохранить все документы, подтверждающие факт покупки и недостаток товара (например, товарный чек и описание характеристик планшета на сайте магазина). Если магазин отказывается исполнить свои обязательства, можно обратиться в Роспотребнадзор или в судебный орган по месту нахождения магазина.

Для решения данного вопроса Вам могут понадобиться следующие документы: 1. Копия чека или кассового чека, подтверждающего покупку планшета в магазине DNS; 2. Скриншоты с сайта магазина DNS, где указано разрешение экрана планшета 1024x768; 3. Документы, подтверждающие факт тестирования планшета и разрешение экрана; 4. Копия квитанции об отправке/возврате товара в магазин DNS (если такой был произведен).

Если магазин DNS не согласен вернуть деньги за планшет, то вам может потребоваться обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы. Кроме того, в соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе обменять товар ненадлежащего качества в течение 14 дней со дня его покупки, если товар не был в употреблении, а также если сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки.

Вы можете ориентироваться на статьи Закона "О защите прав потребителей": - Статья 18 "Право потребителя на замену товара надлежащего качества"; - Статья 20 "Право потребителя на возмещение убытков (в том числе в виде уменьшения покупной цены или безвозмездного предоставления аналогичного товара)". Также в данном случае может быть применена статья 437 Гражданского кодекса РФ "Недостатки товара".